Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Estos Términos de Servicio ("Términos") son un contrato vinculante entre tú y Bump, Inc. ("Bump", "nosotros" o "nuestro") sobre tu uso de la aplicación móvil Bump, el sitio web bumpapp.xyz, nuestros servidores VPN y cualquier servicio relacionado (en conjunto, los "Servicios").
Aceptas estos Términos en la aplicación cuando creas una cuenta. Tu autorización para el tratamiento de tus datos personales, descrita en nuestra Política de Privacidad, se solicita por separado en el mismo momento, como exigen la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Marco Civil da Internet de Brasil; aceptar estos Términos no es, por sí solo, autorización para el tratamiento de datos. Registramos la fecha y la versión de cada documento que aceptaste. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses los Servicios.
Los Servicios son para personas de al menos 18 años que viven en un país donde los ofrecemos (actualmente Colombia y Brasil). Los menores de 18 años no pueden usar ni registrarse en los Servicios.
Podemos cambiar estos Términos. La fecha de "Última actualización" cambiará y, en caso de cambios sustanciales, la aplicación te pedirá aceptar la nueva versión antes de continuar. El uso continuado tras un cambio no sustancial significa que lo aceptas.
Bump permite que un usuario con conexión a internet (un "Compartidor") la ponga a disposición de usuarios cercanos que no la tienen (un "Cliente"). El teléfono del Cliente se conecta al teléfono del Compartidor por Wi-Fi Direct o Bluetooth, abre un túnel VPN cifrado hasta un servidor operado por Bump y llega a internet a través de ese servidor. El teléfono del Compartidor retransmite el túnel cifrado; no puede ver el tráfico del Cliente, y el tráfico del Cliente no sale desde la dirección IP del Compartidor. Un usuario puede ser ambos a la vez.
Los créditos son lo que los Clientes gastan para usar datos a través de un Compartidor. Puedes comprarlos con tarjeta (Stripe), PSE (Colombia) o PIX (Brasil). Los créditos comprados no vencen. Los créditos que te otorgamos gratis (bonos de registro, de referido o promocionales) vencen 90 días después de otorgarse, salvo que la promoción diga otra cosa. Los créditos son un saldo prepago para uso exclusivo de los Servicios: no son dinero, depósitos ni dinero electrónico, no generan intereses, no pueden transferirse a otros usuarios salvo mediante funciones que ofrezcamos, y solo son reembolsables cuando la ley lo exige o cuando una compra no entregó los créditos.
Los puntos de recompensa son lo que los Compartidores ganan por los datos que transportan, por recompensas de cobertura, retos, referidos e hitos. Los puntos vencen 90 días después de ganarse, salvo que el programa diga otra cosa. Los puntos no tienen valor en dinero hasta que los redimes, y podemos cambiar cuántos puntos gana una actividad, o la tasa de conversión, en cualquier momento para la actividad futura.
Pagos. Puedes redimir puntos por un pago en dinero a una cuenta bancaria colombiana vía Bre-B (Colombia) o a una llave PIX (Brasil), por una recarga de datos móviles a tu teléfono, o por créditos. Para recibir dinero debes indicar tu nombre legal y tu Cédula de Ciudadanía o CPF, que deben ser tuyos. Los pagos los realizan nuestros socios de pago y pueden tardar varios días hábiles; los mínimos, comisiones y límites se muestran en la aplicación al momento de redimir. Podemos retener, demorar, reducir o rechazar un pago mientras verificamos la identidad o investigamos una sospecha de fraude, y podemos revertir puntos o créditos obtenidos incumpliendo estos Términos. Cualquier impuesto sobre los montos que recibas es tu responsabilidad.
Errores. Si se te acredita un saldo por error, podemos corregirlo. Si te debemos créditos o puntos por un error nuestro, los restauraremos.
Los bonos de registro, los bonos de referido y los retiros están limitados a uno por persona. Para hacerlo cumplir conservamos hashes irreversibles de tu número de teléfono, del identificador de tu dispositivo Android, del identificador de tu cuenta de Google y de tu documento de identidad, y conservamos esos hashes después de que eliminas tu cuenta, para que eliminar y volver a crear una cuenta no pueda ganar el mismo bono dos veces. Los hashes no pueden convertirse de nuevo en los valores originales. Esto se describe en la sección 8 de la Política de Privacidad.
También comprobamos, mediante Google Play Integrity, que la aplicación que ejecutas es la aplicación genuina en un dispositivo no modificado. Los bonos y pagos pueden retenerse si esa comprobación falla. Te comprometes a no usar emuladores, dispositivos rooteados o modificados, versiones modificadas de la aplicación, scripts automatizados ni múltiples cuentas para obtener créditos, puntos o bonos, y a no ganar puntos transfiriendo datos entre dispositivos que controlas con el fin de generar recompensas ("autonegociación").
Si determinamos que has incumplido esta sección, podemos cancelar los créditos, puntos y pagos afectados, suspender o terminar tu cuenta y rechazar cuentas futuras vinculadas a los mismos identificadores.
Solo puedes usar los Servicios para su finalidad prevista y cumpliendo la ley. Te comprometes a no:
Como Cliente, eres el único responsable de lo que haces con una conexión obtenida a través de Bump, exactamente como si usaras la tuya. Como tu tráfico sale desde un servidor de Bump y no desde la conexión del Compartidor, el Compartidor no es el origen de tu tráfico y no responde por él.
Como Compartidor, no respondes por el contenido del tráfico cifrado que pasa por tu dispositivo, que no puedes ver. Sigues siendo responsable de cumplir los términos de tu propio operador y de los límites de compartición que fijes.
No supervisamos el contenido ni los destinos del tráfico. Si recibimos una orden judicial válida, identificaremos el dispositivo y la cuenta detrás de una conexión a partir de los registros descritos en la sección 2 y divulgaremos solo lo que la orden exija. Cuando la ley nos obligue, también preservaremos registros relacionados con una investigación concreta.
Los Servicios, incluidos la aplicación, nuestros servidores, el código fuente, los diseños, textos, gráficos y marcas (el "Contenido" y las "Marcas"), son propiedad de Bump o están licenciados a Bump y están protegidos por las leyes de derechos de autor y de marcas. Los componentes de código abierto incluidos en la aplicación (como OpenVPN 3 y OpenSSL) se licencian bajo sus propios términos.
Siempre que cumplas estos Términos, te concedemos una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para instalar y usar la aplicación en dispositivos Android que poseas o controles, obtenida de Google Play, únicamente para usar los Servicios. Los términos propios de Google Play también se aplican a la descarga. Google no es parte de estos Términos y no tiene obligación de prestar soporte ni mantenimiento a la aplicación.
Los Servicios te permiten elegir un nombre de usuario y un avatar, enviar mensajes cifrados de extremo a extremo a otros usuarios y enviarnos reportes de errores, comentarios y reportes de abuso (en conjunto, "Contribuciones"). Conservas la propiedad de tus Contribuciones y eres responsable de ellas. Declaras que no infringen los derechos de nadie ni incumplen la sección 6.
Los mensajes de chat se cifran en tu dispositivo y no podemos leerlos, así que no podemos moderar su contenido. Podemos actuar, y actuamos, a partir de reportes de otros usuarios y de los metadatos de entrega, y podemos suspender el chat o una cuenta con base en un reporte. Los mensajes en tránsito se eliminan de nuestros servidores a los 7 días.
Los comentarios, sugerencias e ideas que nos envíes pueden ser usados por nosotros para cualquier fin sin compensación ni atribución.
Los pagos y retiros los realizan Stripe, Yativo y Reloadly bajo sus propios términos, y el inicio de sesión y la distribución de la aplicación, Google. Las recargas de datos móviles las entrega tu operador bajo sus términos. No somos responsables de esos servicios, pero si una compra o un retiro falla de su lado, trabajaremos con ellos para resolverlo. El sitio web puede enlazar a sitios que no controlamos; no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.
Nuestra Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos, por qué, durante cuánto tiempo y tus derechos, incluidos los registros de conexión que conservamos por exigencia de la ley brasileña, los identificadores en hash que conservamos tras la eliminación y la transferencia de tus datos a Estados Unidos. Es un documento separado, y tu autorización para él se recoge por separado de la aceptación de estos Términos. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento eliminando tu cuenta; los Servicios no pueden prestarse sin ella.
Estos Términos rigen mientras uses los Servicios. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes; los créditos y puntos no redimidos se pierden al hacerlo, así que redímelos antes. Podemos suspender o terminar tu cuenta, con aviso cuando la ley lo exija, si incumples estos Términos, si la ley nos lo exige o si descontinuamos los Servicios. En caso de terminación por incumplimiento, los créditos y puntos obtenidos mediante el incumplimiento se cancelan.
Tras la eliminación o la terminación, se conservan los datos descritos en la sección 8 de la Política de Privacidad, y las secciones 5, 7, 8, 14 a 18 y 20 de estos Términos siguen aplicándose.
Podemos cambiar, suspender o descontinuar cualquier parte de los Servicios en cualquier momento. La red depende de que los usuarios compartan y de infraestructura de terceros, y habrá interrupciones, demoras y errores. Salvo lo dispuesto en la sección 18, no respondemos por pérdidas causadas por la indisponibilidad de los Servicios.
LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE HAYA UN HOTSPOT DISPONIBLE, QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, SEGUROS O LIBRES DE ERRORES, NI NADA SOBRE LA CONDUCTA DE OTROS USUARIOS. NADA EN ESTA SECCIÓN LIMITA LOS DERECHOS QUE LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR TE OTORGA Y QUE NO PUEDEN EXCLUIRSE (SECCIÓN 18).
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, BUMP Y SUS DIRECTORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUIDOS EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS O LOS CARGOS DEL OPERADOR, DERIVADOS DE TU USO DE LOS SERVICIOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE TI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN NO SUPERARÁ EL MAYOR VALOR ENTRE LO QUE NOS PAGASTE EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN Y US$ 100. ESTA SECCIÓN NO LIMITA LA RESPONSABILIDAD POR FRAUDE, CULPA GRAVE, MUERTE O LESIONES PERSONALES, NI NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA LIMITARSE CONFORME A LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR QUE TE APLIQUE.
Te comprometes a defender y mantener indemne a Bump y a sus directivos, agentes y empleados frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto, incluidos honorarios legales razonables, derivados de tu incumplimiento de estos Términos, de tus Contribuciones, de tu infracción de cualquier ley o de derechos de terceros, o — como Cliente — del tráfico que envíes a través de los Servicios. Podemos asumir la defensa de cualquier reclamación de este tipo a nuestro costo, y cooperarás con nosotros.
Sin perjuicio de la sección 18, estos Términos se rigen por las leyes de la Commonwealth de Massachusetts, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes.
Primero, resolución informal. Antes de iniciar cualquier procedimiento, escribe a support@bumpapp.xyz describiendo la disputa; intentaremos resolverla en 30 días.
Arbitraje. Sin perjuicio de la sección 18, cualquier disputa no resuelta informalmente se resolverá de forma definitiva mediante arbitraje vinculante conforme a las Commercial Arbitration Rules de la American Arbitration Association, por un árbitro, en Boston, Massachusetts, en inglés, y podrá llevarse a cabo de forma remota. ENTIENDES QUE SIN ESTA CLÁUSULA TENDRÍAS DERECHO A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y A UN JUICIO POR JURADO. El arbitraje se limita a la disputa entre tú y nosotros individualmente; no se permite ningún procedimiento colectivo o representativo. Las reclamaciones para proteger la propiedad intelectual, las reclamaciones por uso no autorizado o invasión de la privacidad y las solicitudes de medidas cautelares quedan excluidas y pueden presentarse ante los tribunales estatales y federales del condado de Suffolk, Massachusetts. Cualquier reclamación debe presentarse dentro del año siguiente a su surgimiento, salvo que la ley aplicable conceda un plazo mayor que no pueda acortarse.
Si usas los Servicios como consumidor en Colombia o Brasil, lo siguiente se aplica a ti con independencia de cualquier otra disposición de estos Términos:
Aceptas que los avisos, divulgaciones y acuerdos que te proporcionamos en la aplicación o por correo electrónico satisfacen cualquier requisito de que consten por escrito, y que las aceptaciones registradas en la aplicación tienen el mismo efecto que una firma.
Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre los Servicios. Si alguna disposición se considera inexigible, el resto sigue vigente. Que no hagamos valer una disposición no constituye renuncia. Podemos ceder estos Términos a un sucesor de nuestro negocio; tú no puedes cederlos. Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, empleo o agencia entre tú y nosotros, ni entre los Compartidores y nosotros.
Preguntas sobre estos Términos o los Servicios: support@bumpapp.xyz. Solicitudes de privacidad: privacy@bumpapp.xyz.
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